Retours et Échanges
Chez REBELLE, la qualité de nos produits artisanaux est notre priorité absolue. En raison de la nature périssable de nos denrées alimentaires, nous acceptons les retours uniquement en cas de non-conformité ou de dommage lors du transport.
Contactez notre service client
Signalez tout problème avec votre commande dans les 48 heures suivant la réception en nous envoyant un e-mail avec votre numéro de commande.
Fournissez des preuves visuelles
Joignez des photographies claires du produit défectueux et de l'emballage pour nous permettre d'évaluer la situation avec notre transporteur.
Validation de la demande
Notre équipe examinera votre dossier sous 24h et vous confirmera si vous êtes éligible à un remboursement ou à un renvoi de marchandise.
Traitement du remboursement
Une fois validé, le remboursement sera effectué directement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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